Häufige Fragen

Eine SIM-Karte, die fest im Handy verbaut ist. Statt eine Plastikkarte zu tauschen, installierst du dein Datenpaket mit einem Tipp. Deine normale SIM bleibt daneben aktiv.

Kein teures Roaming, sofort startklar, kein SIM-Wechsel und schon vor der Reise aktivierbar. Und wenn du Hilfe brauchst, ist unser Support jederzeit per Live-Chat für dich da.

Jede Zahlung läuft über Stripe – denselben Anbieter, dem große Shops weltweit vertrauen. Deine Kartendaten sehen wir nie.

Deine eSIM liegt sofort nach dem Kauf in deinem Konto bereit — öffne trevvel.de/konto (oder den Link aus deiner Bestätigungsmail) und tippe bei deiner eSIM auf „eSIM installieren“. Dein Gerät öffnet dann direkt die Installation. Danach nur noch Datenroaming einschalten — fertig. Unsere Installationsanleitung führt dich Schritt für Schritt durch.

Am besten richtest du sie vor der Reise in Ruhe im WLAN ein. Du kannst sie auch erst im Ausland installieren – dafür brauchst du dann eine stabile WLAN-Verbindung.

Schalte für dein trevvel eSIM-Profil das Datenroaming ein. Nur so funktioniert die Verbindung im Ausland. Kosten entstehen dadurch keine, solange du noch nicht am Ziel bist.

Nach der Landung stellst du deine trevvel eSIM als Datenverbindung ein: Einstellungen › Mobilfunk › Mobile Daten. Danach bist du online.

Manche iPhones melden, die eSIM ließe sich nicht installieren. Meistens wurde sie trotzdem hinzugefügt: Schau unter Einstellungen › Mobilfunk nach und aktiviere sie dort. Klappt es nicht, hilft dir unser Live-Chat weiter.

Das hängt von Reisedauer und Nutzung ab. Unser Datenrechner gibt dir in 30 Sekunden eine passende Empfehlung.

Über den Link aus deiner Bestellbestätigung oder in deinem trevvel-Konto. Dort siehst du dein verbleibendes Volumen und verwaltest deine eSIM jederzeit.

Bei festen Datenpaketen lädst du einfach ein Top-up nach. Bei den Tages-Tarifen bekommst du am nächsten Tag automatisch wieder volle Geschwindigkeit.

Dein Handy muss eSIM-fähig und nicht SIM-gesperrt sein. Das trifft auf die meisten Geräte ab etwa 2018 zu: iPhone ab XS, Samsung Galaxy ab S20, Google Pixel ab 3 und viele mehr. Im Kompatibilitäts-Check prüfst du dein Modell genau.

Ja. Die eSIM ist nur fürs Internet. Deine Nummer bleibt auf deiner normalen SIM erreichbar.

Nein. Deine SIM bleibt aktiv. Die trevvel eSIM läuft parallel und wird separat für mobile Daten genutzt.

Technisch ja – wir empfehlen aber, pro Bestellung nur eine eSIM zu kaufen. So vermeidest du Aktivierungsprobleme und behältst den Überblick.